Дата набрання чинності: 1 лютого 2024 р.
Ці Умови користування ("Умови") містять положення, які регулюють ваш доступ та використання послуг консьєрж-сервісу, що надаються нами ("Послуги"), а також будь-якої інформації, тексту, графіки, фотографій чи інші матеріалів, що завантажені або є частиною Послуг (загалом згадуються як "Матеріали").
БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦІ УМОВИ. ОТРИМУЮЧИ ДОСТУП, ПЕРЕГЛЯДАЮЧИ ІНФОРМАЦІЮ, ВИКОРИСТОВУЮЧИ ПОСЛУГИ, ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ, ЩО ПРОЧИТАЛИ, ЗРОЗУМІЛИ ТА ПОГОДЖУЄТЕСЬ З ЦИМИ УМОВАМИ. ЯКЩО ВИ НЕ ЗГОДНІ З ЦИМИ УМОВАМИ, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ПОСЛУГИ НІЯКИМ ЧИНОМ.
Додаткові умови або документи, які можуть бути опубліковані на нашому веб-сайті https://mastercard-concierge.com ("Веб-сайт") час від часу включаються в ці Умови шляхом посилання. Ми залишаємо за собою право, за нашим власним розсудом, вносити зміни до цих Умов у будь-який час і з будь-якої причини. Ми повідомимо Вас про будь-які зміни, оновивши поле "Дата набрання чинності" цих Умов, і Ви відмовляєтеся від будь-якого права отримувати конкретне повідомлення про кожну таку зміну. Ви маєте дотримуватися таких змін, і тому повинні час від часу відвідувати наш Веб-сайт, переглядаючи чинні Умови. У випадку, якщо Ви продовжите використання Послуг, Ви автоматично вважаєтесь проінформованими і приймаєте зміни в переглянутих Умовах після дати, коли оновлені Умови були опубліковані.
Оригінальною мовою цих Умов є українська. Ми можемо зробити переклад цих Умов на інші мови для зручності. У разі конфлікту між оригінальною українською версією та будь-яким перекладом, переважну силу матиме українська версія.
Опис Послуг
Послуги спрямовані на надання Вам інформаційних та допоміжних послуг щодо питань, які можуть включати: бронювання ресторанів, квитків на виставу або концерт, планування та бронювання подорожей, замовлення та доставку спеціальних подарунків, пошук місцевих постачальників послуг та інше. Послуги надаються вам згідно з цими Умовами та Політикою конфіденційності.
Послуги третіх осіб
Як зазначено вище, ми надаємо лише інформаційну підтримку щодо виконання ваших запитів, а фактичне виконання запитів здійснюється третіми особами (наприклад авіакомпанії, ресторани, театри, готелі, магазини і т.д.) (“Треті особи”).
Товари, роботи та послуги пропонуються та надаються виключно Третіми особами, і Ви погоджуєтесь та визнаєте, що ми не маємо жодної фінансової вигоди із наданих Вам послуг Третіми особами та не несемо відповідальності за будь-які збитки, пов’язані з пропозицією, виконанням або використанням наданих ними товарів, робіт чи послуг.
Ми не несемо відповідальності за будь-які втрати чи пошкодження, заподіяні в результаті будь-якої взаємодії між Вами та Третіми особами щодо наданих ними послуг, товарів та робіт. Хоча ми намагаємось надати точні описи замовлених Вами товарів, робіт та послуг, ми не можемо гарантувати точність, повноту або достатність послуг, товарів та робіт, які фактично будуть надані Третіми особами.
За винятком випадків, викладених у цьому документі, всі питання, включаючи, але не обмежуючись фактичним наданням послуг, доставкою товарів і виконанням робіт, а також гарантіями щодо них, вирішуються виключно між Вами та відповідними Третіми особами відповідно до правил та умов, якими регулюється їх діяльність.
Сплачуючи товари, роботи та послуги Третіх осіб, Ви приймаєте та погоджуєтеся з положеннями та умовами Третіх осіб додатково до тих, що передбачені в цих Умовах.
Територіальна дія Послуг
Послуги призначені для клієнтів, які знаходяться по всьому світу, за умови, що вони користуються банківськими продуктами, які включають наші Послуги, у банках, які зареєстровані та знаходяться на території України.
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати територіальну дію Послуг. Зміни будуть відображені на Веб-сайті або іншим чином за нашим вибором.
Доступ до Послуг
Ви можете отримати доступ до Послуг, пройшовши процедуру верифікації, для підтвердження факту, що у вас є право на доступ до Послуг.
Використання Послуг
Для використання Послуг Ви маєте надіслати запит, зв'язавшись з нами за допомогою телефону, надіславши повідомлення через засоби комунікації або електронною поштою, що зазначені на нашому Веб-сайті і надати деталі для виконання Вашого запиту. Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні запиту у разі об'єктивної неможливості цього або якщо Ваш запит порушує закон та/або моральні норми. У цьому випадку ми повідомляємо Вас про це, і Ви маєте право відкликати свій запит або скористатися альтернативними рішеннями, запропонованими нами.
Отримавши Ваш запит, ми підтверджуємо з Вами інформацію, яка необхідна для виконання Вашого запиту. Комунікація щодо Ваших запитів може відбуватися через зручний для Вас канал, наприклад, месенджер, електронна пошта або дзвінок, при цьому термін виконання запиту визначається за взаємною згодою під час цієї узгодження Вашого запиту.
Додаткові користувачі
Вам надається право використовувати Послуги особисто і розширити їх дію на до трьох додаткових користувачів за Вашим вибором без додаткових витрат. Для будь-яких змін, незалежно від збільшення або зменшення кількості користувачів, Вам потрібно зв'язатися з нами за допомогою Вашого зареєстрованого номера телефону та надати необхідні деталі осіб, щодо яких Ви хочете внести зміни.
Тарифи та Платежі
Ви визнаєте і погоджуєтеся з тим, що наші Послуги надаються Вам на безоплатній основі. Однак будь-які послуги, товари або роботи, необхідні для виконання Вашого запиту, повинні бути оплачені Вами виключно за цінами, визначеними Третіми сторонами, які надають ці послуги, роботи та товари і ми не несемо жодної відповідальності за встановлення таких цін. Передача Вашого запиту Третім особам для виконання здійснюється після отримання Вашої згоди щодо істотних умов запиту, зокрема ціни, часу та місця виконання, комплектності і т.д. Здійснення Вами оплати за роботи, товари та послуги є належним погодженням істотних умов Вашого запиту та згодою з умовами та правилами Третьої особи.
У будь-якому випадку ми не несемо жодної відповідальності, якщо Ваш запит не буде виконаний через відсутність необхідних платежів, про які Ви були проінформовані і які необхідні для виконання Вашого запиту.
Політика конфіденційності
Ми піклуємося про конфіденційність та безпеку даних. Будь ласка, перегляньте нашу Політику конфіденційності.
Інтелектуальна власність
Усі права інтелектуальної власності, повʼязані з Послугами, належать нам або були законно ліцензовані нами для використання у зв'язку з Послугами. Усі права, передбачені чинними законами, залишаються за нами. Вам заборонено завантажувати, публікувати, розміщувати, відтворювати, передавати чи поширювати будь-який контент Веб-сайту окремо або створювати похідні від нього роботи, оскільки на Веб-сайт розповсюджується авторське право відповідно до чинного законодавства.
Ви погоджуєтеся з тим, що ми маємо повне право використовувати, розголошувати, ухвалювати і змінювати будь-які ідеї, концепції, ноу-хау, пропозиції, рекомендації, коментарі та інші комунікації та інформацію, надані вами («Зворотний зв'язок») у зв'язку з Послугами та/або Вашим використанням Послуг без будь-якої оплати Вам. Ви відмовляєтеся від усіх прав і вимог на отримання будь-яких розглядів, винагород, роялті, платежів та/або інших платежів у зв'язку з нашим використанням, розголошенням, ухваленням та/або модифікацією будь-якого або всього Вашого Зворотного зв'язку.
Ваші обов'язки
Під час використання наших Послуг Ви повинні:
Ваші права
Під час використання наших Послуг у Вас є право:
Заборонені дії
Ви не можете отримувати доступ або використовувати Послуги та Веб-сайт для будь-яких інших цілей, крім тих, для яких ми надаємо Послуги та надаємо доступ до Веб-сайту.
Як користувач Послуг та Веб-сайту, ви погоджуєтеся не робити наступне:
Відмова від відповідальності; Відсутність гарантій
КРІМ ВИПАДКІВ, ЯКЩО ІНШЕ НЕ ЗАЗНАЧЕНО ПРЯМО В ЦИХ УМОВАХ, БУДЬ-ЯКІ ПОСЛУГИ ТА/АБО МАТЕРІАЛИ, ДОСТУПНІ У ЗВ'ЯЗКУ З АБО ЧЕРЕЗ НАШІ ПОСЛУГИ, НАДАЮТЬСЯ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНО" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, В ТОМУ ЧИСЛІ НЕЯВНИХ. ДО ПОВНОГО ОБСЯГУ, ЯКИЙ ДОПУСТИМИЙ ЗА ЗАКОНОМ, МИ І НАШІ АФІЛІЙОВАНІ КОМПАНІЇ ВІДМОВЛЯЄМОСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, НЕЯВНІ ГАРАНТІЇ ЩОДО ТОВАРНОГО ВИГЛЯДУ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ПРАВОВОГО ТИТУЛ, ВІРНОСТІ, ТОЧНОСТІ І НАДІЙНОСТІ.
КРІМ ВИПАДКІВ, ЯКЩО ІНШЕ ЯСНО ПРЯМО НЕ ЗАЗНАЧЕНО В ЦИХ УМОВАХ, МИ І НАШІ АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ НЕ ГАРАНТУЮТЬ, ЩО (А) ІНФОРМАЦІЯ, ПРЕЗЕНТОВАНА В НАШИХ ПОСЛУГАХ, Є ТОЧНОЮ, ДОСТАТНЬОЮ, ПОТОЧНОЮ АБО НАДІЙНОЮ, АБО ЇЇ МОЖНА ВИКОРИСТОВУВАТИ ДЛЯ БУДЬ-ЯКОЇ ІНШОЇ МЕТИ, КРІМ ЗАГАЛЬНОГО ПОСИЛАННЯ; (Б) ІНФОРМАЦІЯ, ПРЕЗЕНТОВАНА В НАШИХ ПОСЛУГАХ, Є ВІЛЬНОЮ ВІД ДЕФЕКТІВ, ПОМИЛОК, УПУЩЕНЬ, ВІРУСІВ АБО БУДЬ-ЯКИХ ІНШИХ НЕТОЧНОСТЕЙ, ЩО МОЖЕ ЗМІНИТИ, ВИДАЛИТИ, ДОДАТИ АБО ПОШКОДИТИ ВАШЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ДАНІ АБО ОБЛАДНАННЯ; (В) ПОВІДОМЛЕННЯ, ВІДПРАВЛЕНІ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ, ВКЛЮЧАЮЧИ В КОНТЕКСТІ ПОСЛУГ, БУДУТЬ ВІЛЬНИМИ ВІД ПЕРЕХВАТУ, ПОМИЛОК, ЗАТРИМОК АБО ВТРАТ; (Д) ДОСТУП ДО ПОСЛУГ БУДЕ ПОСТІЙНИМ ТА БЕЗПЕРЕРВНИМ; (Е) ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ ДАСТЬ ОЧІКУВАНИЙ ВАМИ РЕЗУЛЬТАТ.
КРІМ ВИПАДКІВ, ЯКЩО ПРЯМО НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО ЦИМИ УМОВАМИ МИ ТА НАШІ АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ НЕ ГАРАНТУЄМО ТА НЕ РОБИМО ЖОДНИХ ЗАЯВ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ АБО РЕЗУЛЬТАТІВ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ЇХ ПРАВИЛЬНОСТІ, ТОЧНОСТІ, НАДІЙНОСТІ АБО ІНШИХ СХОЖИХ ХАРАКТЕРИСТИК.
ЗАКОНИ ДЕЯКИХ КРАЇН НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ОБМЕЖЕНЬ НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ АБО ВИКЛЮЧЕННЯ ЧИ ОБМЕЖЕННЯ ПЕВНИХ ЗБИТКІВ. ЯКЩО ЦІ ЗАКОНИ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ВАС, ТО ДЕЯКІ АБО ВСІ ВИЩЕЗГАДАНІ ВІДМОВИ, ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ МОЖУТЬ НЕ СТОСУВАТИСЯ ДО ВАС, І ВИ МОЖЕТЕ МАТИ ДОДАТКОВІ ПРАВА.
Обмеження відповідальності
У ЖОДНОМУ РАЗІ ПОВНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ Й ПІДСТАВИ ПОЗОВУ, ЗА КОНТРАКТОМ, ДЕЛІКТОМ (ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ ЦИМ, НЕДБАЛІСТЬ) АБО ІНШИМ ЧИНОМ НЕ МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ СУМУ В 100 (СТО) ЄВРО (АБО ЕКВІВАЛЕНТ У ВІДПОВІДНІЙ НАЦІОНАЛЬНІЙ ВАЛЮТІ, ЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЩО МЕНШЕ) ЗА ДОСТУП АБО УЧАСТЬ У БУДЬ-ЯКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ, ПОВ'ЯЗАНІЙ З ПОСЛУГАМИ АБО ВЕБ-САЙТОМ.
Посилання на інші сайти
Наш Веб-сайт може містити посилання на інші веб-сайти, які надаються виключно з метою зручності для Вас. Ми не несемо відповідальності за матеріали будь-яких інших веб-сайтів і не надаємо жодних гарантій щодо будь-яких інших веб-сайтів або їх змісту чи матеріалів на таких веб-сайтах. Якщо Ви вирішите звернутися до інших веб-сайтів, Ви робите це на свій власний ризик.
Припинення Послуг
Умови залишатимуться чинними до їх припинення або Вами, або нами відповідно до цих Умов.
Ви можете завершити свою угоду з нами у будь-який час з будь-якої причини, припинивши використання Послуг. Вам не потрібно повідомляти у будь-який спосіб нас про те, коли Ви припиняєте використання Послуг.
Ми можемо припинити надавати Вам всі або частину Послуг у будь-який час з будь-якої причини, включаючи, але не обмежуючись, якщо ми маємо розумні підстави вважати, що: (i) Ви порушили ці Умови; (ii) Ви деактивували Послуги як частину продукту, що включає їх; або (iii) Ваш банк, який включає Послуги до свого продукту, припиняє або призупиняє надання Послуг Вам. Ми докладемо розумних зусиль щоб повідомити Вас про це.
У випадку будь-якого припинення Послуг, будь-які положення цих Умов, які явно виражені або виходячи з їх суті мають набувати чинності під час або після припинення цих Умов, залишатимуться в повній силі.
Застосовне право та місце розгляду спорів
Ці Умови, а також будь-який спір або претензія, які виникли у зв'язку з цими Умовами, регулюються законами України та тлумачаться відповідно до них.
Якщо Ви вважаєте, що Ваші права були порушені, ви маєте право протягом 10 днів з моменту виникнення такого порушення надіслати претензію електронною поштою за адресою info@mastercard-concierge.com із зазначенням ім'я, прізвище та по батькові, контактного номера телефону та детальним викладенням причин Вашого звернення.
Ми звільняємось від зобов’язання розглядати анонімні скарги або скарги, які містять неправдиву або неповну інформацію про відправника.
Будь-який судовий розгляд або процедури, що виникають з або стосуються цих Умов, повинні бути розглянуті виключно в судах України. Сторони добровільно погоджуються на підсудність і місце таких судів і відмовляються від будь-яких заперечень стосовно виконання особистої юрисдикції над ними такими судами.
Використовуючи наші Послуги, Ви погоджуєтесь на підсудність і місце, які зазначені в цих Умовах, і визнаєте, що будь-яке невиконання цього положення може призвести до правових наслідків.
Контактна інформація
Якщо у Вас є будь-які питання щодо цих Умов або використання Послуг або Веб-сайту, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою: info@mastercard-concierge.com.